Doprava a platba
Vše o dopravě:
Objednávky odesíláme přepravní službou TopTrans nebo DPD Private dle rozměru, hmotnosti a charakteru zásilky. DPP přepravuje pouze balíky o hmotnosti menší než 31,5 kg. Pro těžší objednávky budete automaticky přesměrováni na přepravce TopTrans. Každá zásilka je pečlivě zabalena s ohledem na zvolený způsob dopravy a pojištěna proti poškození. Zboží je zasíláno po celé ČR.
| Způsob dopravy | Cena | Obvyklá doba doručení |
|
Přepravní službou do 20.000 Kč |
od 139 Kč* | 2 -5 pracovních dní |
|
Přepravní službou nad 20.000 Kč |
ZDARMA** | 2 -5 pracovních dní |
| 49 Kč | 2 -5 pracovních dní |
* Cena je počítána dle celkové hmotnosti objednávky. ** Doprava zdarma se neposkytuje na solární panely a konstrukce.
Přepravní služba
Dodací lhůta přepravní službou se počítá na pracovní dny. Obvyklá doba dodání je 2 - 5 pracovních dní. Při expedici zboží je zákazník o této skutečnosti informován e-mailem. Počátek dodací lhůty se počítá dle typu platby následovně. Při platbě na dobírku okamžitě po uskutečnění objednávky. Při všech ostatních způsobech po zobrazení platby na účtu prodejce.
Pokud objednáváte více druhů zboží, je možné, že vám bude doručeno z několika různých skladů. Každá část objednávky tak může dorazit v jinou dobu. Neobávejte se tedy, že by vám zbytek objednávky nebyl doručen, je na cestě. Dobrá zpráva je, že platíte jen jedno poštovné.
Můžu sledovat stav mojí objednávky?
Ano. Se sledováním zásilky máte svůj balík pod kontrolou. Sledujte svou objednávku až do chvíle, než se vám dostane do rukou! Pro vaše pohodlí a přehled jsme vytvořili sledování objednávek. Již nemusíte navštěvovat weby dopravců, vše o své zásilce najdete přehledně na našem webu. Stačí rozkliknout odkaz v emailu potvrzení objednávky nebo zadat číslo objednávky na stránce Sledování zásilky a uvidíte, zda je vaše zboží u nás ve skladu, nebo již na cestě k vám.
Osobní odběr
V případě osobního odběru prosíme vyčkejte na potvrzení, že je zboží připraveno k vyzvednutí. Při osobním odběru preferujeme platbu předem a to klasickým bankovním převodem a online platbou kartou. Lze platit i běžnými platebními kartami na provozovně. Zboží je nutné vyzvednout do 5 dnů od oznámení. Na základě osobní domluvy lze lhůtu pro vyzvednutí prodloužit.
Doprava Helion /pouze pro velkoobchodní zákazníky/
Doprava po Trutnově a okolí pouze za 499 Kč při nákupu nad 50.000 Kč viz. mapa
Města: Vrchlabí, Dvůr Králové n. Labem, Jaroměř, Česká Skalice, Hostinné, Úpice, Červený Kostelec, Žacléř
Instrukce pro převzetí zásilky:
Poškozené zboží při přepravě
Zásilku při převzetí pečlivě zkontrolujte. V případě viditelného vnějšího poškození trvejte na zapsání této skutečnosti kurýrem do protokolu o předání zásilky. V případě rozsáhlého poškození zásilku nepřebírejte a kontaktujte nás. Informaci o poškození zásilky je nutné doložit do 24 hodin od převzetí a to včetně dokladů a detailních fotografií poškození.
Pokud zjistíte poškození zásilky po jejím rozbalení, poškozenou zásilku vyfoťte a kontaktujte nás obratem.
Dodané zboží nesouhlasí s nákupním dokladem
Dodávka zboží nesouhlasí s nákupním dokladem (obdrželi jste jiné zboží, v dodávce něco chybí). Kontaktujte nás prosím emailem na eshop-reklamace@helion.cz , uveďte číslo nákupního dokladu, kontakt na Vás a popis problému s dodaným zbožím. V pracovní dny Vás budeme kontaktovat nejpozději následující den.
Vše o platbě:
Způsoby a ceny platby:
| Způsob platby | Cena |
| Online platba | ZDARMA |
| Převodem předem | ZDARMA |
| Kartou při osobním odběru | 29 kč |
| Dobírka* | 39 Kč |
| Nákup na splátky | ZDARMA |
* výše dobírky je max. do 50 000,- Kč
Platební metody:
Dobírka neboli platba při převzetí
Platba při převzetí je nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak za zboží zaplatit. Můžete si vybrat mezi platbou v hotovosti nebo platbou platební kartou při převzetí u řidiče . Platba na dobírku je zpoplatněna částkou 39 Kč.
Bankovním převodem předem
Bankovní spojení pro platbu převodem:
Banka: ČSOB a.s.
Číslo účtu: 318926284/0300
Variabilní symbol: číslo objednávky
Objednávka bude odeslaná po připsání platby na náš účet.
Online platby
Kontakt na provozovatele:
ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, E-mail: platby-podpora@comgate.cz, Tel: +420 228 224 267
Platby kartou. Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro stejně jako stravenkové a benefitní karty Chèque Déjeuner, Edenred, Lidl.
Způsoby online platnby:
Apple Pay. Apple Pay je platební metoda, která umožňuje zákazníkům jednoduché placení pomocí karty uložené v Apple Wallet. Pro zobrazení služby je potřeba mít k dispozici webový prohlížeč Safari a zařízení od společnosti Apple.
Google Pay. Google Pay je platební metoda, která umožňuje zákazníkům jednoduché placení pomocí karty uložené v Peněžence Google. Platba Google Pay je v podstatě totéž jako platba kartou. Zákazník nemusí opisovat číslo karty ani další údaje.
QR platby. V poslední době roste obliba QR plateb. Pokud kupující provádí nákup na počítači či tabletu, uvítá možnost zaplatit jednoduše s použitím QR kódu.
Nákup na splátky: Při nákupu na splátky můžete rozložit hodnotu nákupu na větší počet měsíců. Nakupujte pohodlně a bez hotovosti. Po dokončení a potvrzení objednávky budete přesměrováni na formulář společnosti Cofidis, kde si zvolíte variantu úvěru a pokračujte na vyplnění žádosti. Více informací na Nákup na splátky.