Doprava a platba

Vše o dopravě:

Objednávky odesíláme přepravní službou TopTrans, která se specializuje se na přepravu většího a těžšího zboží, nabízí spolehlivé služby pro náročné přepravní potřeby. Každá zásilka je pečlivě zabalena s ohledem na zvolený způsob dopravy a pojištěna proti poškození. Zboží je zasíláno po celé České republice a na Slovensko. 

 

                               

 

Způsob dopravy	Cena	Obvyklá doba doručení	Poznámka
Přepravní službou do 20.000 Kč	od 139 Kč*	2 -5 pracovních dní	* Cena je počítána dle celkové hmotnosti objednávky.
Přepravní službou nad 20.000 Kč	ZDARMA**	2 -5 pracovních dní	** Doprava zdarma se neposkytuje na solární panely a konstrukce. Doprava je zpoplatněna i na Slovensko.
Osobní odběr Trutnov	49 Kč	2 -5 pracovních dní

 

 

 

Přepravní služba

Dodací lhůta přepravní službou se počítá na pracovní dny. Obvyklá doba dodání je 2 - 5 pracovních dní. Při expedici zboží je zákazník o této skutečnosti informován e-mailem. Počátek dodací lhůty se počítá dle typu platby následovně. Při platbě na dobírku okamžitě po uskutečnění objednávky. Při všech ostatních způsobech po zobrazení platby na účtu prodejce.

Pokud objednáváte více druhů zboží, je možné, že vám bude doručeno z několika různých skladů. Každá část objednávky tak může dorazit v jinou dobu. Neobávejte se tedy, že by vám zbytek objednávky nebyl doručen, je na cestě.  Dobrá zpráva je, že platíte jen jedno poštovné.

 

Můžu sledovat stav mojí objednávky?

 

Osobní odběr

V případě osobního odběru prosíme vyčkejte na potvrzení, že je zboží připraveno k vyzvednutí. Při osobním odběru preferujeme platbu předem a to klasickým bankovním převodem a online platbou kartou. Lze platit i běžnými platebními kartami na provozovně. Zboží je nutné vyzvednout do 5 dnů od oznámení. Na základě osobní domluvy lze lhůtu pro vyzvednutí prodloužit.  

 

Doprava Helion /pouze pro velkoobchodní zákazníky/

Doprava po Trutnově a okolí pouze za 499 Kč při nákupu nad 50.000 Kč viz. mapa.

Města: Vrchlabí, Dvůr Králové n. Labem, Jaroměř, Česká Skalice, Hostinné, Úpice, Červený Kostelec, Žacléř

        

Instrukce pro převzetí zásilky:

Poškozené zboží při přepravě

Zásilku při převzetí pečlivě zkontrolujte. V případě viditelného vnějšího poškození trvejte na zapsání této skutečnosti kurýrem do protokolu o předání zásilky. V případě rozsáhlého poškození zásilku nepřebírejte a kontaktujte nás. Informaci o poškození zásilky je nutné doložit do 24 hodin od převzetí a to včetně dokladů a detailních fotografií poškození.

Pokud zjistíte poškození zásilky po jejím rozbalení, poškozenou zásilku vyfoťte a kontaktujte nás obratem.

Dodané zboží nesouhlasí s  nákupním dokladem

Dodávka zboží nesouhlasí s nákupním dokladem (obdrželi jste jiné zboží, v dodávce něco chybí).  Vyplňte tento  interaktivní formulář,  uveďte číslo nákupního dokladu,  kontakt na Vás a popis problému s dodaným zbožím. V pracovní dny Vás budeme kontaktovat nejpozději následující den.

Vše o platbě: 

Způsoby a ceny platby:

Způsob platby	Cena
Online platba	ZDARMA
Převodem předem	ZDARMA
Kartou při osobním odběru	29 kč
Dobírka*	39 Kč
Nákup na splátky	ZDARMA

*  výše dobírky je max. do 150 000,- Kč  

 

Platební metody:

Dobírka neboli platba při převzetí

Platba při převzetí je nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak za zboží zaplatit. Můžete si vybrat mezi platbou v hotovosti nebo platbou platební kartou při převzetí u řidiče . Platba na dobírku je zpoplatněna částkou 39 Kč. 

 

Bankovním převodem předem 

Platba klasickým bankovním převodem. Automaticky vám na e-mail pošleme s platebními údaji. Po připsání platby na náš účet na tentýž e-mail obdržíte potrvzení o provedené platbě. Tato platební metoda je zdarma. Je třeba, aby byla částka připsána na náš účet nejpozději do 3 pracovních dnů po potvrzení objednávky, v opačném případě je objednávka zrušena.

 

 

Bankovní spojení pro platbu převodem:

Banka: ČSOB a.s.
Číslo účtu: 318926284/0300
Variabilní symbol: číslo objednávky

Objednávka bude odeslaná po připsání platby na náš účet.

 

 

Online platby

 

 ComGate je česká platební služba, která vám umožňuje online bankovní a karetní převody v reálném čase z vašeho bankovního účtu či karty na účet e-shopu. Online bankovní převod přes ComGate podporuje mnoho bank v České republice. 

 

Kontakt na provozovatele:

ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, E-mail: platby-podpora@comgate.cz, Tel: +420 228 224 267 

 

 

  

Platby kartou. Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro stejně jako stravenkové a benefitní karty Chèque Déjeuner, Edenred, Lidl.

 Způsoby online platnby:

Apple Pay. Apple Pay je platební metoda, která umožňuje zákazníkům jednoduché placení pomocí karty uložené v Apple Wallet. Pro zobrazení služby je potřeba mít k dispozici webový prohlížeč Safari a zařízení od společnosti Apple.

Google Pay. Google Pay je platební metoda, která umožňuje zákazníkům jednoduché placení pomocí karty uložené v Peněžence Google. Platba Google Pay je v podstatě totéž jako platba kartou. Zákazník nemusí opisovat číslo karty ani další údaje.

QR platby. V poslední době roste obliba QR plateb. Pokud kupující provádí nákup na počítači či tabletu, uvítá možnost zaplatit jednoduše s použitím QR kódu. 

Nákup na splátky: Při nákupu na splátky můžete rozložit hodnotu nákupu na větší počet měsíců.  Nakupujte pohodlně a bez hotovosti. Po dokončení a potvrzení objednávky budete přesměrováni na formulář společnosti Cofidis, kde si zvolíte variantu úvěru a pokračujte na vyplnění žádosti. Více informací na Nákup na splátky.